Vanliga frågor

Behöver jag visa legitimation? 

Ja, du behöver alltid visa legitimation när du söker vård. Detta är för att säkerställa att rätt person får rätt vård. För barn behöver vårdnadshavaren legitimera sig. Endast fysiska ID-handlingar som körkort eller pass godkänns – digitala ID-handlingar gäller inte i vården. 

Hur tidigt behöver man vara på plats? 

Vi rekommenderar att du är på plats minst 15 minuter innan din bokade tid. Det ger utrymme för registrering och eventuell betalning, och ibland kan det vara kö i receptionen. 

Kan jag förbereda mig inför besöket? 

Ja, det är bra att i förväg fundera på vilka frågor eller besvär du vill ta upp. Skriv gärna ner dem så att ingenting glöms bort. Tiden under ett besök är begränsad, och därför är det hjälpsamt om du prioriterar vilka frågor som är viktigast för dig. 

Om du är osäker på vad som bör tas upp först kan du och läkaren (eller annan vårdpersonal) tillsammans göra en prioritering under besöket, så att inget viktigt riskerar att missas. 

Det kan också vara bra om du tar med dig en lista över dina läkemedel, inklusive namn, dosering och hur ofta du tar dem. 

Kan någon följa med mig till besöket? 

Ja, du bestämmer själv om du vill ha med dig en anhörig eller stödperson. Många upplever att det underlättar, både som stöd och för att komma ihåg information. Du väljer själv om personen är med under hela eller delar av besöket. 

Vad händer under besöket? 

Under besöket träffar du den vårdpersonal du bokat tid hos, till exempel en läkare eller sjuksköterska. Ni går tillsammans igenom dina besvär, frågor och behov, och tar fram en plan för undersökning, behandling eller fortsatt uppföljning.  

Hur lång tid bör jag räkna med för mitt besök? 

Tiden varierar beroende på besökstyp. Ett vanligt planerat besök tar oftast 15–20 minuter. Akuta enklare besvär kan gå snabbare. Mer omfattande kontroller, som årskontroller, kan ta längre tid.  

Om det inte finns tillräckligt med tid för allt som behövs går vi vidare genom att boka in ett uppföljande besök. 

Vad kostar besöket? 

Vi följer Region Stockholms patientavgifter och högkostnadsskydd. Du hittar aktuella avgifter på 1177.se. Vi är anslutna till elektroniskt frikort. 

Hur får jag mina recept? 

Recept skickas elektroniskt till det apotek du vill använda. Vissa läkemedel kan behöva beställas in av apoteket och finns därför inte alltid direkt i lager. I vissa fall kan receptet behöva kopplas till ett specifikt apotek, detta bestämmer du tillsammans med den som skriver receptet.  

Hur kan jag se hur många uttag som finns kvar på ett recept? 

Du kan själv se dina recept och uttag genom att logga in på 1177.se och gå in på ”Se information om recept” eller genom att fråga på valfritt apotek. Vi på vårdcentralen kan endast se hur många uttag vi har skrivit, inte hur många som återstår. 

Jag har fått remiss, när får jag tid hos annan mottagning? 

Olika mottagningar har olika väntetider. Du bör få en bekräftelse inom några veckor om att remissen tagits emot. Enligt vårdgarantin i Region Stockholm ska du få en tid inom 90 dagar. Om du inte blir kallad i tid kontaktar du först den mottagning du väntar på, och vid behov Vårdgarantikansliet. 

Är informationen jag lämnar säker? 

Ja, all personal på vårdcentralen har tystnadsplikt. Din journal förs i journalsystemet Take Care och lagras säkert hos Region Stockholm. 

Barns vårdnadshavare har som regel tillgång till barnets journal fram till 13 årsålder via 1177. Mer information finns på 1177.se.